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浙江省消保委不满“丢票需重买”状告上海铁万

作者: 万博意甲官方合作 来源: 未知 发布时间:2018-10-25 05:38  【字体:

  如今,我国已开始施行实名制买火车票。上车前火车票丢了怎么办?铁道部官网回答:“另行购买”。这样一条规定引发了浙江省消费者权益保护委员会(简称浙江省消保委)的不满。2014年12月30日,浙江省消保委向上海铁路运输法院提交诉状,请求判令上海铁路局立即停止该行为,并在2015年1月9日获得中国消费者协会支持。昨天,上海铁路运输法院相关人士表示,法院的确收到了浙江省消保委递交的材料,法院还需要浙江省消保委补充相关材料,目前还处于立案审查阶段。

  据了解,浙江省消保委称,由于陆续接到多位消费者的投诉,内容均涉及消费者实名购火车票乘车后不慎遗失车票,但车站方面拒绝消费者凭身份信息查询的要求,强迫消费者补票。浙江省消保委认为“实名制购票,乘车后遗失车票的消费者另行购票”的规定不合理,要为消费者维权,向上海铁路运输法院提交消费维权民事公益诉讼起诉状,请求法院判令上海铁路局立即停止其“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的行为。

  而浙江省消保委的维权得到了中国消费者协会的支持。其新闻发言人在接受媒体采访时表示,中消协支持浙江省消保委履行法定职责,依法就损害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。

  这场维权之战引发不少网友的关注。在社交媒体上发起的“你支持浙江消保委起诉上铁吗”的投票中,有8781名网友选择了“支持!铁路局规定不合理”占到了投票数的96%。

  根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条规定,人民法院对符合起诉条件的,应当在七日内立案,并通知当事人;不符合起诉条件的,应当在七日内作出裁定书,不予受理;原告对裁定不服的,可以提起上诉,上诉期限为十日。昨天,上海铁路运输法院表示,法院确实收到了浙江省消保委递交的诉讼材料,法院还需要浙江省消保委补充相关材料,目前还处于立案审查阶段。根据民事案件立案制度的相关规定,人民法院收到诉状的时间,从当事人补交有关证据材料之日起开始计算。

  青年报记者了解到,按照现行的规定,如果旅客购买的实名制火车票丢失,可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客到站后,在24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

  旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的,应当另行购票。万博意甲官方合作伙伴,旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理退票手续。

  在12306官网使用二代居民身份证购票,且使用二代居民身份证检票乘车的,在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的,应当先行补票。旅客补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费。

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